Politique de remboursement

Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif. Vous pouvez nous informer de votre décision via notre formulaire de rétractation en ligne, accessible en bas de chaque page du site (lien « Se rétracter du contrat »), ou par e-mail à contact@carplaydrive.com.

Pour que le retour soit accepté :

• L’article doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l’état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d’achat doit être jointe au colis.

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@carplaydrive.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Procédure de retour
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@carplaydrive.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
CarPlay Drive – Roche Maxime
35 avenue Léon Blum, 33600 Pessac
France

Remboursement
Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.