Questions fréquentes

Choisissez votre marque puis votre modèle dans le menu « Nos CarPlay ». Chaque fiche indique les années couvertes et montre les tableaux de bord compatibles. En cas de doute, écrivez-nous sur WhatsApp avec la marque, le modèle et l'année : on vérifie pour vous avant la commande.

La RAM, c'est la mémoire de travail de l'écran : plus il y en a, plus l'écran reste fluide quand plusieurs applications tournent en même temps.

4 Go : convient à la plupart des usages au quotidien (GPS, musique, appels).

6 et 8 Go : si vous aimez avoir plusieurs applications ouvertes en même temps, par exemple Waze pendant un appel avec votre musique en fond, ce sont les versions à privilégier. Elles offrent la meilleure fluidité, sans ralentissement, et restent rapides dans le temps.

2 Go : à réserver à un usage occasionnel, une application à la fois.

1 Go : c'est une version d'entrée de gamme, que nous déconseillons si vous cherchez du confort. Sur la grande majorité de nos fiches, elle ne propose ni CarPlay ni Android Auto : vérifiez bien la fiche avant de la choisir.

Oui, c'est normal. Un même modèle peut avoir plusieurs façades différentes selon l'année, la finition ou les options, et les photos ne peuvent pas toutes les montrer. En cas de doute, envoyez une photo de votre tableau de bord à un expert sur WhatsApp : il vérifie avec vous la bonne façade avant l'expédition.

Sur certains modèles, il existe plusieurs autoradios d'origine, avec des branchements différents. Le type de poste permet de recevoir le bon faisceau. Si vous ne savez pas lequel choisir, envoyez-nous une photo de votre autoradio actuel sur WhatsApp : on vous indique le bon.

Oui : volume, changement de piste et téléphone restent fonctionnels grâce au boîtier fourni avec le faisceau.

Sur certains modèles, l'ampli d'origine est relié en fibre optique ou par un connecteur spécifique. Il faut alors un adaptateur spécifique : envoyez-nous le modèle de votre voiture sur WhatsApp avant de commander, nous vous indiquons la solution adaptée.

Dans la plupart des cas, oui. Selon le véhicule, un adaptateur peut être nécessaire pour que l'image s'affiche sur le nouvel écran. Envoyez-nous une photo de la prise de votre caméra sur WhatsApp : on vous dit si un adaptateur est utile. Si vous n'avez pas de caméra, vous pouvez ajouter notre caméra de recul universelle à votre commande.

Oui. Après le premier appairage, votre iPhone (CarPlay) ou votre téléphone Android (Android Auto) se connecte automatiquement en sans-fil à chaque démarrage. Le branchement par câble USB reste possible.

Oui. Les appels passent par l'écran et les haut-parleurs de la voiture. Pour une voix encore plus claire, vous pouvez ajouter le micro externe à votre commande et le placer près de vous.

CarPlay et Android Auto utilisent la connexion de votre téléphone pour le GPS en temps réel, la musique en streaming et les messages. Aucun abonnement supplémentaire n'est nécessaire.

Non : comptez 30 minutes environ. Le branchement est plug & play, sans couper de fil, avec une notice illustrée. Et on vous accompagne sur WhatsApp si besoin.

Pas obligatoirement : beaucoup de clients s'en sortent sans. Mais des outils de démontage en plastique rendent le retrait de l'autoradio d'origine beaucoup plus simple et évitent de rayer le tableau de bord. Si vous n'en avez pas, le kit de démontage est proposé en option sur la fiche produit.

Bien sûr. N'importe quel garage ou installateur autoradio peut le poser en peu de temps, puisque tout se branche sur les prises d'origine.

Écrivez-nous sur WhatsApp avec une photo de l'endroit où vous bloquez : un technicien vous guide étape par étape.

Vous pouvez payer par carte bancaire et avec les autres moyens de paiement affichés sur la page de paiement. Le montant est débité au moment de la commande.

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Contactez-nous le plus vite possible sur WhatsApp ou par e-mail avec votre numéro de commande. Le détail figure dans notre politique de retour et de remboursement.

Oui. Vous recevez une confirmation de commande par e-mail, et nous vous envoyons votre facture sur simple demande.

Oui. Garages, installateurs et revendeurs peuvent nous écrire depuis notre espace professionnels pour un devis adapté à leur volume.

La livraison est gratuite. Votre commande est expédiée sous 24 à 48 h, puis livrée en 5 à 10 jours ouvrés au total en France métropolitaine, avec un numéro de suivi.

Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ni à l'étranger. Tous les détails sont dans notre politique de livraison.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur notre page Suivre ma commande.

Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit, idéalement dans les 48 heures suivant la réception. Nous trouvons une solution rapidement.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Utilisez simplement notre formulaire de rétractation en ligne : vous recevez un accusé de réception par e-mail. Les modalités de renvoi et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

Vous pouvez nous le retourner. Les conditions et la démarche sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement. Avant de renvoyer quoi que ce soit, écrivez-nous sur WhatsApp : souvent, un simple réglage suffit.

Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail avec votre numéro de commande et une photo ou une vidéo du problème. Un technicien vous aide à trouver la cause, et nous vous indiquons la marche à suivre selon nos conditions générales de vente.

Sur WhatsApp au +33 7 66 29 04 74, par e-mail à contact@carplaydrive.com ou depuis notre page Contact, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, hors jours fériés.